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香港特码:沪上一家玩具租赁平台关停 并主动退还预付款

时间:2018-6-6 12:09:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  市场激烈竞争下,企业关停调整,实属正常。可相比“拍拍屁股”走人,把消费者利益放在首位,关停前把该退消费者的钱退了,才是一个负责任企业在“说再见”前,应有的模样。日前,消费者陆女士向劳动报记者反映,一家名叫“木积木”的玩具租赁平台,在关停前主动联系她,并返还了相应预付租金及钱款...

  市场激烈竞争下,企业关停调整,实属正常。可相比“拍拍屁股”走人,把消费者利益放在首位,关停前把该退消费者的钱退了,才是一个负责任企业在“说再见”前,应有的模样。日前,消费者陆女士向劳动报记者反映,一家名叫“木积木”的玩具租赁平台,在关停前主动联系她,并返还了相应预付租金及钱款,让她感到十分暖心。

  平台:仅剩个别用户未联系

  “挺可惜的,一个我用了多次的分享租赁平台。用这种告别方式,还是蛮暖心的。”陆女士告诉记者,“木积木”是一个线上玩具租赁平台,可以通过购买套餐及约定使用次数的方式,以相对较低的租金,玩到价格不菲的玩具。

  “我大概是年后办的最新一期套餐,玩具租期是半年。”陆女士告诉记者,上周,她接到店方的电话,如实告知了关停事宜,并提供了几种退费协商方案。最终,陆女士的权益得到了最大程度的保护。“尽管按套餐次数,折现返还下来,钱也不多,但企业这样的处理方式,值得点赞。”她说。

  劳动报记者与“木积木”方面取得了联系,据悉,“木积木”平台从上线运营至今近三年,平台将于今年6月30日正式关闭玩具租赁服务。平台相关负责人介绍,目前已经陆续把百余位用户的剩余套餐,按次数折现返还。

  “目前仅剩个别用户尚未联系上,用户这一端,我们会争取在近几日完成,之后进入平台内部自身的善后。”负责人表示,如果还有遗漏的用户,请务必在6月30日前微信或者电话与平台联系,平台会尽快妥善处理。

  现象:负责任企业还不够多

  “木积木”的做法,值得肯定,但这样的企业似乎还是不够多。“关门跑路”似乎仍是一些企业的常态,如本报披露过的《“皇家乐甜”41家门店突然关停》、《奥森健身十余家门店关停》等。

  数据显示,去年,上海市消保委累计受理预付卡相关投诉5030件,除个别发卡企业“关门跑路”外,大部分投诉的焦点,集中在经营者关闭门店后,未对原有门店的消费者做出妥善安排。消保委相关负责人坦言,如果遇到不负责任、不诚信的企业,多数消费者通常只能忍受损失、放弃维权。

  所幸,“木积木”也并非是负责任企业的“独苗”。去年,同样是本报的报道,一家名为惠人芳(中信广场)的果汁店,也是在临关店前,主动通知近千位会员办理退卡手续,并退还了卡内余额。

  “其实我们也没做什么过多地考虑,就觉得是应该的。”“木积木”负责人表示,只有把用户的事宜处理妥当,对企业而言,才能放心地“说再见”。


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