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香港六合彩特码:上海医院破解厕所“问题”:民生小事显温度

时间:2018-5-13 12:14:29  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  “患者对厕所不满意,我们知道,为什么不满意却是要调研的。”上海交通大学医学院附属仁济医院后勤保障处处长金广予说。他的手头有一叠有关医院厕所的调研结果。  同样地,在复旦大学附属华山医院,说起厕所改造,总务科科长赵毅峰刷刷拿出五页共17项整改计划,内容从地面防滑到洗手液配备,再...

  “患者对厕所不满意,我们知道,为什么不满意却是要调研的。”上海交通大学医学院附属仁济医院后勤保障处处长金广予说。他的手头有一叠有关医院厕所的调研结果。
  同样地,在复旦大学附属华山医院,说起厕所改造,总务科科长赵毅峰刷刷拿出五页共17项整改计划,内容从地面防滑到洗手液配备,再到纸篓、冲水水流,无所不包。
  上海三甲医院高质量的医疗服务水平已得到公认,相形之下,小小厕所间的卫生状况就显得尤为突出,成为改善患者就医体验中不容忽视的“短板”。“厕所是能反映一家医院服务内涵的。”多家医院的管理者告诉记者,从“伤脑筋”到“动脑筋”,如今,厕所改造正被越来越多上海大医院列入今年的工作计划。

  就在今年年初,一台红外线接收器被放置在仁济医院东院的厕所门口。统计发现,这里的厕所日均流量在1100人次左右,门诊一楼厕所流量最高,达1500人次。
  “骨头就要挑硬的啃,我们决定拿门诊一楼厕所试点。”这家医院的后勤人员开始站在一楼厕所门口“拦人”。“阿姨,你觉得这厕所的问题在哪里?”“爷叔,说说你对厕所不满意的地方!”一周的“拦人”,给出了一张厕所问题清单。
  异味、压抑、缺挂钩……清单上的每个问题成了仁济医院后勤保障部门的一个个行动方向。
  仁济医院东院从2012年投用,一楼厕所位于门诊大楼的中间,通风效果一直不好。“我们打算将这间试点厕所的排气扇换为功率更高的。”金广予说,在设备上还会引进效果更好的烘手机、净化器,一方面减少地面潮湿,防止患者跌倒,也减少产生异味的环境;另一方面,新装置能时时测量有害、有异味物质的数据,当数据超过预先设定值,会自动增加净化频率。
  厕所改造计划也在华山医院进行着。“文明办每月会对包括厕所在内的医院窗口评测,患者对厕所的满意度始终不高。”总务科科长赵毅峰说着,拿出了去年3月到今年2月门诊厕所的评分表,分数惨淡,个别病人量巨大的“明星科室”附近的厕所,分数尤其“不好看”。


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