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六合彩图:春运地铁热线遇“奇葩”求助:“让地铁停下等我”

时间:2018-2-12 13:15:55  作者:  来源:  浏览:9  评论:0
内容摘要:“我行李落车上了,你让地铁下站停一下,等我去取行李”“我的猫能导盲,导盲犬能坐地铁,我的猫也行”……春运进入高峰,北京地铁公司信息服务中心热线开始忙了起来,平均每名接线员每天要应答200余个电话。  “您好,可以为您提供什么帮助?”接线员赵方抄起电话,还没说完开场白,就被乘客的大...
  “我行李落车上了,你让地铁下站停一下,等我去取行李”“我的猫能导盲,导盲犬能坐地铁,我的猫也行”……春运进入高峰,北京地铁公司信息服务中心热线开始忙了起来,平均每名接线员每天要应答200余个电话。
  “您好,可以为您提供什么帮助?”接线员赵方抄起电话,还没说完开场白,就被乘客的大嗓门打断了“我行李上车了,我还没上车呢!你们怎么开的车,等我两秒不行啊!”
  “您现在在哪儿?”
  “你能不能让地铁下站停下等会儿我。我这着急赶火车呢。我坐下一趟车撵行李去。”
  “您别急,您告诉我在第几节车厢,地铁不能停车等您。但是我们会让下一站工作人员上车帮您找一下。”
  安抚完乘客,赶紧跟车站联系。3分钟内,赵方顾不上抬头,终于将这通电话处理完成。
  最近,每一位接线员都是这种状态,两三个小时顾不上喝口水。“不到嗓子冒烟儿,一般不会喝水。上厕所一来一去,能接两三个电话了。”

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